Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Nakonda queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación encontrarás las condiciones para solicitar devoluciones, cambios y reembolsos.
Devoluciones y requisitos
Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que el producto sea elegible:
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Debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Debe conservar sus etiquetas originales.
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No debe presentar manchas, olores, modificaciones ni daños ocasionados después de la entrega.
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Debes proporcionar el número de pedido o comprobante de compra.
Para iniciar una solicitud, escríbenos a Camilo.m@Nakonda.com e incluye tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo.
Si aprobamos tu solicitud, recibirás las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes artículos antes de recibir nuestra autorización.
Costos de envío
En devoluciones por cambio de opinión, talla o preferencia, el cliente será responsable del costo de envío de devolución.
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, Nakonda cubrirá los costos de devolución necesarios para resolver el problema.
Los gastos del envío original no se reembolsan en devoluciones por cambio de opinión, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Cambios y excepciones
Los cambios de talla o modelo están sujetos a disponibilidad. Contáctanos antes de enviar el producto para confirmar las opciones y los costos de envío correspondientes.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión de:
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Productos personalizados con nombres, textos o diseños solicitados por el cliente.
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Artículos identificados expresamente como “venta final” antes de la compra.
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Productos usados, lavados, modificados o dañados después de la entrega.
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Tarjetas de regalo, salvo cuando la legislación aplicable requiera lo contrario.
Estas exclusiones no impiden que reportes un producto defectuoso, dañado o incorrecto ni limitan los derechos que te correspondan por ley.
Productos dañados y reembolsos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si encuentras un defecto, daño o artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. Evaluaremos el caso para ofrecer una solución adecuada.
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de 10 días hábiles después de la aprobación. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe.
Si transcurren más de 15 días hábiles desde la aprobación sin que recibas el reembolso, contáctanos en Camilo.m@Nakonda.com
Esta política no limita los derechos del consumidor reconocidos por la legislación aplicable
GRACIAS POR COMPRAR CON NOSOTROS!!!!